今年以来，工行德州齐河支行深入调研市场需求，抓住辖区内个人优质客户资源丰富、个体工商市场繁荣的有利条件，积极拓展个人信贷市场，发展优质客户。运用个人小额贷款额度小、期限短、担保方式灵活、审批快捷的优势，将其作为支行营销小分队“拓展新市场、发展新客户”的主导产品。截至　10月22日　，支行已审批、发放小额贷款近1400万元，同时带动了基金、理财产品、品牌金等产品销售。　　

一、深入把脉政策，勇于探索创新。总省行推出个人小额贷款业务品种后，该行迅速行动，认真学习领会文件精神，充分认识个人小额贷款业务额度小、期限短、担保方式灵活、审批快捷的优势，深入把脉政策导向，明确了“把个人小额贷款作为拓展个人优质信贷市场、发展优质客户撬板”的思路。明确了联保责任划分方式以及联保保证金管理制度，规范了业务办理流程，有效控制了业务风险。　　

二、分析市场，明确方向。研究成立了四支营销小分队，重点加强对目标区域进行金融业务营销，制定完善了具体营销方案，并对四个营销区域重点进行了认真分析研究。　　

三、走出去，争市场。组织召开金融服务座谈会、举办业务推介说明会，并印发个人小额贷款业务、信用卡网上办卡、个人消费贷款、基金、理财产品、贵金属等产品宣传页，从融资、理财、投资、运营等多角度展示金融产品，寻求与客户的合作契合点。通过推介活动，把重点推荐和在推介互动环节留下合作需求的客户作为重点营销目标客户，分管行长和客户经理逐户进行登门走访，一方面进一步了解客户实际经营状况，一方面为其量身定做服务产品，得到了客户的积极响应，取得了显著的成效和良好的社会反响。目前已达成融资合作意向的客户20余户。　　

四、提高服务效率，为客户提供快捷高效的优质服务。指定专人接受客户咨询、接收、整理客户贷款资料，加班加点审核上报贷款手续，及时与上级行审批部门沟通联系，以最快的速度为客户办结每笔贷款，及时发放到客户手中。