工行德州平原支行高度重视电子银行业务的发展，采取多项举措，大力拓展市场外延，精细运作销售内涵，使该行电子银行业务迈上新台阶，有力地促进了经营业绩的提升。截止10月末，该行WAP手机银行任务完成率168.94%；电话银行任务完成率102.38%；个人网银证书版完成率91.2%；业务离柜率高达74%；其他各项电子银行业务任务完成率也均名列前茅。在近日省行召开的电子银行业务发展会议上，该行荣获省行“电子银行十年发展先进集体”殊荣。　　

    一、全员营销。该行多次对全行员工进行发动、培训，增强了全员营销电子银行产品的意识。为促使全员营销易于操作，该行对营销的程序、环节进行了详细明确，形成了可行性操作流程。积极引导客户使用网上交易，带动与提高其他电子产品的营销。　　

二、专人负责。该行配备了一名负责全行电子银行业务的专职客户经理，专门从事电子银行业务的营销、辅导与培训。通过向客户宣传、解释和手把手操作的方式，让更多的客户了解电子银行产品，提高客户的忠诚度与贡献度。　　

三、产品捆绑。该行将代发工资作为带动电子银行业务发展的助推器，行长、分管行长靠上抓，定期对客户资源进行梳理，锁定营销目标，做到营销代发工资业务与电子银行产品的捆绑式营销。今年以来，新增的代发工资户100%实现网上银行代发，进而拓展与带动灵通卡、个人网上银行、个人理财等业务的发展。　　

    四、跑马圈地。该行持续开展营销电子银行产品的“跑马圈地”运动。在去年初即成立专门的电子银行产品营销小分队，推行“全覆盖、阵地战、跑街式”营销模式，极大地促进了电子银行产品的覆盖面，为缓解柜面压力，提高离柜率打下了基础。　　

     五、强化售后。该行推行“前期营销与售后维护不换手”服务模式，即谁营销的电子银行产品，售后都要由谁负责维护。在办理电子银行业务的同时，把专门印制的带有售后联系电话的名片一同送到客户手中，联系电话24小时开机，确保客户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。该行良好的电子银行售后服务管理，保证了电子银行业务的持续发展。