今年以来，牡丹支行抓住“服务”和“创新”两大主题，以客户为中心，改变“官商”作风，一切从客户和市场出发，真正体现了“服务至上、市场先导、客户第一”的宗旨。　　

一是规范员工行为。整洁、大方、规范的着装仪表和热情、礼貌、周到的服务态度，有效提升了客户安全、信赖的良好服务体验，提高了服务质量。　　

二是各种服务设施摆放统一。物品、桌面摆设整齐干净，创造了良好的服务环境。　　

三是增强全员服务意识。员工从客户的角度出发，主动、热情地为客户着想，真心、诚意地为客户服务，满足客户多样化的需求，让客户感受到贴心的服务。　　

牡丹支行牢固树立“以客户为中心”的经营理念，以诚待人，用户至上，用心服务，不断地提升了全员的专业素质和服务水平，赢得了客户的信赖与支持。