进入四季度,为进一步强化个人高端客户维护,减少存量客户流失,提高个人高端客户的忠诚度和贡献度,抓紧年底前的有效工作时间,建行河北省分行营业部近日组织开展“四个一”活动,进一步强化高端客户维护工作。 一是组织开展“一把手带头维护高端客户”活动。该行制定出明确的《个人高端客户维进入护方案》,要求各机构一把手要以身作则,把做好个人高端客户维护工作摆上重要日程。明确提出营业部领导和机构负责人要亲自带头负责走访和维护,切实发挥示范带头作用。 二是全员营销,在全行组织开展“每个员工营销一个高端客户”活动。要求自 10月1日起 至12月末,一般员工至少营销一名20万以上的客户,各机构负责人至少营销一名50万以上的客户。 三是重点加强客户经理的专职维护。通过选拔、培训等工作,组建了一批高素质的财富经理、客户经理,在他们中间开展“我有一个成功案例”活动,重点要求每个客户经理做好名下客户维护的本职工作的同时,写出自己维护客户最成功的案例,通过评优、讲评等平台,激发每一个客户经理的工作热情。 四是“一个月一讲评”。营业部按月对所辖机构的高端客户维护情况进行检查、通报。对高端客户流失严重的机构的各级管理人员、客户经理要进行问责。 (刘华兵)
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