建行邢台巨鹿支行认真开展提高工作效能整治活动
2010-11-22 10:06:57 文章来源:本站原创 作者:郭丽华
为进一步转变作风,细化管理,改进服务,进而提高客户服务水平和可持续发展能力,近日,在上级行的安排部署下,建行邢台巨鹿支行扎实开展了提高工作效能整治活动。一是制定每位员工的岗位职责和工作标准,形成规范化的工作流程;二是认真梳理了制约客户服务质量和服务效率的问题,在此基础上,制定了《限时服务承诺》和《首问服务承诺》;三是为进一步提高员工工作积极性,鼓励员工多办业务、提高效率,制定了业务量考核办法,形成了良好的内部竞争机制。 |
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