今年以来，工行兴化支行将电子银行业务作为培育新的利润增长点、推进业务转型的重要战略来抓，深入实施 “提升客户渗透率、交易动户率、业务分流率和业务收益率”策略，强化市场营销，推行精细管理，大力发展电子银行业务，有效提升支行核心竞争力。截至　11月30日　，该行新增个人网银6567户，完成年度计划的99.50%；新增企业网银326户、WAP手机银行5069户、银商通481户；网银交易额325.06亿元，电子银行业务实现中间业务收入324.76万元,完成目标任务的135.32%。　　

一是提高客户渗透率。该行将营销理念从“做业务”向“做客户”转变，在《兴化信息》开辟产品专栏，扩大 “金融e通道”、“金融@家”的品牌影响；利用“三.八”国际妇女节和“3.15”消费者权益日开展U盾专项营销活动，吸引客户对我行电子银行产品的关注和认同。充分利用上级行统一推出的各种优惠政策，着力强化电子产品的捆绑营销。该部做到凡是新开户的个人结算账户，坚持综合营销个人网银、个人短信通和手机银行等业务；对于新开户的企业结算帐户，该行坚持综合营销企业网银、现金结算管理、代收代付等业务。　　

　　二是提高交易动户率。该行以银商通的投放为主要卖点，在细分区域、细分市场的基础上，成立针对性的银商通专业营销团队，推行直营直销模式，深入市区及戴南等重点乡镇各专业市场、商铺开展地毯式的银商通专项营销活动，大力挖掘和吸引使用工行电子产品的高价值客户群体，通过银商通来提升客户交易率。截至11月末，该行银商通终端交易笔数19604笔，交易金额达20.54亿元。　　

　　三是提高业务分流率。该行结合理财金账户、银证通、牡丹贷记卡等业务营销活动，落实“捆绑营销”策略，重点推介个人电子银行业务。借助新一代个人网上银行产品，发展重点客户和高端客户，优化个人客户。做好“以公促私”，在发展对公客户时，利用我行网上代发工资、企业财务室等优势产品，加强个人网银的营销，争取代发一个单位，增长一批个人网银客户。  截至11月末，该行通过网络注册短信的客户达4500多户。同时，该行加快自助设备的投放进度，不断充实网点的服务功能，重点将金融机具布放到社区、学校、政府机关等区域，促进自助设备交易手续费收入和业务分流率的进一步提高。
　　四是提高业务收益率。实行全行联动，主动服务。客户经理、产品经理联合走访优质客户，了解客户的不同业务需求，为客户提供个性化服务，并及时提供上门维护、技术咨询、业务辅导及新产品推介等服务。在对重点企业的营销过程中，行领导亲自带队，多次登门拜访重点单位高层领导，回访企业客户，营销电子银行产品，实现了电子银行业务的客户高占比与业务高收入同步推进，增加收益。该行还强化证书年费、汇款手续费的管理，有效提高了电子银行业务的收益率。