工商银行江西赣州分行认真贯彻“大个金向强个金转变”发展战略,坚持“以客户为中心”,围绕客户做业务,有效拓展个人金融产品总量规模。到11月底,全行个金产品销售(储蓄+理财)58.2亿元,较上年同期增加18.3亿元,增幅达46%;牡丹灵通卡新增发卡21.6万张,同比多增3.6万张,牡丹灵通卡消费额39.1亿元,同比增加20.4亿元,增幅达109%;个金中间业务收入4844万元,全省贡献度列第二,完成省行年计划的96%。 一、以主题活动为主线,推动重点产品发展。一是以储蓄存款为重点,开展季度竞赛活动。在全行分别组织“虎年争霸开门红”、“虎年争霸迎世博”、“虎年争霸攻坚战”等个金业务季度主题营销竞赛活动,通过上下联动、加强督导、考核兑现等措施,取得个人金融业务规模不断提升的明显成效。二是锁定目标市场,加大营销力度。把个体工商户、企事业单位代发工资户、房地产开发商等确定为重点发展的目标市场,应用工行的产品优势、科技优势、品牌优势吸引这些客户。对个体工商户,通过个人经营贷款、个人综合消费贷款、“两卡一U盾”、POS机、分期付款等产品去组合营销,对辖内重要贸易市场、批发市场、商业街店面进行逐一去挖掘,实行“所包街、人包店”。对企事业单位,如公务员代发工资、招商引资企业代发工资等代发工资户,对现在的存量客户进行二次营销,争取代发奖金、福利等业务,对本地他行代发工资户和增量目标市场认真去分析、研究,进行目标锁定,每个月对营销的对象、手段进行安排;对房地产开发商,利用我行的开发贷款、按揭贷款等优势进行营销,锁定客户对公对私业务的资金流。此外,还加强了高速公路建设和城区六大片区建设中征地拆迁资金和补偿资金等资金链的整体营销。三是加强分析通报。坚持每项业务序时进度通报,坚持每月、每季业务经营分析,坚持主题营销竞赛活动考核通报,通过大量细致的工作,促进各行(处)个人金融业务快速健康发展。 二、着力发展借记卡业务,做大个金基础客户群。一是市分行出台“以折换卡” 以及“灵通卡+贷记卡+U盾”的“两卡一U盾”等专项促销活动,对“以折换卡”客户可采取免收工本费等优惠措施,引导存折客户使用银行卡,养成客户消费以贷记卡为主、存款以灵通卡为主、用U盾上网银进行查询、缴费、理财等的综合金融消费习惯。二是市分行加强了与团市委商谈合作开发“赣州青商卡”贷记联名卡业务,深入开展借记联名卡和U盾的合作,实行“两卡一U盾”的产品包整合销售。三是在做好E时代卡发行工作的基础上,针对不同类型的客户重点做好亚运卡、商友卡、宝贝成长卡等联名卡发行。首次发行商友卡,成立了全省首家工银商友俱乐部,提升我行服务各类商品交易市场经营户、中小型私营企业主、民营企业股东和管理人员等商人群体的能力和水平,开拓并挖掘商品交易市场金融资源。四是加强灵通卡业务通报,使新增账户开卡率得到明显提高,达到83%,比年初提高21个百分点。 三、坚持“以客户为中心”,着力加强中高端客户维护。一是组织一期《财富女人•星媛盛典》高端客户沙龙活动,专为女性高端客户创造一个健康、时尚、快乐的活动氛围,其间贯穿表演欣赏、星媛互动、明星亮相、抽奖等活动,让女性高端客户在一个轻松的氛围中充分体验和分享活动带来的尊贵、典雅、轻松的感受,在同业和当地引起良好的社会效应。二是成功举办以尊荣客户“造就美居环境与和谐社会”为主题的高端客户沙龙,回馈高端客户对工行的贡献,增进与高端客户之间的情感交流,深受高端客户的好评。三是广泛开展“投资理财知识普及万里行”活动,联合证券、保险公司,在各县市及城区主要路段开展路演活动。四是组织全市的理财策划方案比赛,协助支行开展“玫瑰人生、幸福绽放”投资理财联谊会、“昂首起步智汇财富”等各种联谊活动,增进银行与客户的沟通和交流,巩固中高端客户的忠诚度。 四、以渠道建设为契机,不断加强同业市场竞争能力。一方面,今年上半年申报设立大余、南康两家自助银行并已投入使用;今年下半年又新建13家离行式自助银行、3家ATM自助服务,即将投入使用,并对新装修网点的装修设计、家具、户外电子走字屏、电子叫号机逐一进行落实到位。另一方面,加强与各厂家的联系和沟通,保证装修网点安装进度。今年1-11月共安装自动柜员机21台,使自动柜员机达到96台,较年初增长28%,是历年以来增速最高。 |
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