抓住客户需求巧营销
2011-1-7 8:31:37 文章来源:本站原创 作者:何冰
建行山西屯留支行开通网上银行交纳交警罚款以来,发现一些客户不擅长或不便使用电脑交费的客户群体。我行及时捕捉到这一信息,大力引导客户通过手机银行交费,受到广大客户的欢迎。该行通过与客户接触,发现一部分客户是跑长途的大车车主,这类客户一是普遍平时没有使用电脑的习惯,对使用电脑交费有抵触心理。二是该类客户经常以跑长途运输为主,出门时间长、路途远、罚单也多,通过为客户开通手机银行在手机上交纳罚款和电话费,极大的方便了客户,满足了客户的交费需求,受到客户的一致好评。 |
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