为确保竞赛活动期间各项业务健康有效的开展，切实防范操作风险及道德风险，杜绝各类案件事故的发生。工行德州分行积极采取有效措施，扎实做好远程授权工作，全力为业务发展保驾护航。　　

   一、提高认识，打牢思想根基。为扎实做好旺季业务竞赛活动期间远程授权工作，该行组织有关人员反复认真学习了省行　1月5日　召开的2011年旺季业务竞赛动员大会精神及本行2011年旺季业务竞赛活动实施方案。通过反复认真的学习和讨论，使大家充分认识到了做好远程授权工作对全行顺利开展旺季业务竞赛活动重要性和必要性。统一了思想、提高了认识，为切实做好全行旺季业务竞赛活动期间远程授权工作奠定了坚实的思想基础。　　

二、扎实落实管理办法，不断提高授权质量。一是加强学习，提高素质。为规范远程授权管理，提高远程授权的质量与效率，加强业务运营风险管理，提升网点服务水平，工行德州分行分别组织有关人员，重新学习了《中国工商银行远程授权管理办法》及总、省行远程授权业务的有关要求和规定。为切实搞好远程授权工作奠定了坚实的理论基础；二是相互交流，规范统一。先后分别组织召开了各支行营业网点运营主任和业务骨干及授权中心全体人员的远程授权座谈交流会，对各网点和授权中心在远程授权操作中好的做法和建议进行了相互交流和学习，对存在的问题进行了规范和统一；三是及时指导，突出重点。及时组织安排有关人员到网点与柜员进行面对面的沟通和交流，将有关授权操作注意事项进行现场指导。授权中心人员在授权过程中对发现的问题，通过电话等方式随时与该网点柜员沟通和交流。授权中心安排有关人员对各网点远程授权拒绝业务进行逐笔查询，特别是对电子银行、新开结算帐户等存有共性拒绝率较高的授权业务逐笔进行重点分析、找出原因，并且制定出相应的预防措施，通过电话、邮件等多种方式传达到各网点，以便使每个柜员避免类似差错的发生。属于授权中心误授的业务，随时与该授权人员当面沟通，使其引以为戒；四是按时通报，各自了解。远程授权中心安排有关人员每周将全市各网点提交授权笔数、拒绝授权笔数、拒绝率等数据，编制成通报表，分别发送给各支行行长及各网点，使其对本行、本网点的远程授权拒绝情况一目了然，以便使其有的放矢的采取相应的措施，切实减少本行、本网点的授权拒绝笔数，从而促使本行远程授权拒绝率大幅降低；五是加强授权业务培训，熟练掌握操作技能。为了有效降低远程授权拒绝率，及时组织有关人员将远程授权操作流程及应注意的事项制作成课件，先后分别对辖属营业网点的运营主任、全体柜员及授权中心的全部人员，进行了远程授权业务视频培训。通过培训，使网点柜员需对哪些有关资料进行拍照、如何进行拍照、怎样上传这些拍照等内容，都做到了熟练掌握，为提高本行远程授权拒绝率打下了坚实的理论基础。　　

三、牢固树立大局意识，确保授权正常运转。远程授权中心全体人员牢固树立大局观念和意识，加班加点，勤奋工作，毫无怨言。以实际行动支持全行旺季业务竞赛活动深入开展，以不断增强全行市场竞争力，进一步扩大市场份额。