自年初以来，为积极应对业务量快速增长的局面，都匀桥城支行合理安排人员，优化劳动组合，采取有效措施，全面提升服务水平，确保各项业务的顺利进行。　　

一、统一思想，提高认识，转变服务观念。进一步动员网点全体人员统一思想，振作精神，提高对服务工作的再认识，树立客户至上、服务至上，服务赢得客户、服务创造效益的经营理念。　　

二、加强岗位协作和配合，形成各岗位人员服务营销维护的“一条龙”服务。进一步规范明确了大堂经理、客户经理、柜员岗位职责，切实改变工作思想，提高服务能力和意识。　　

三、寻找差距，制定措施，提升服务形象。对照服务规范在网点开展服务问题的全面自查，查找不足与差距，制定了整改措施，加大奖罚力度，将文明服务考核直接与绩效挂钩，在全网点掀起了整肃服务纪律、扭转服务局面、提升服务形象的专项治理工作，明确了今后的努力方向，有效促进服务水平的提升。　　

四、强化培训，提高效率，打造品牌网点。坚持每日晨会制度，利用晨会强化对员工的服务知识、服务技能、服务协作和服务团队精神的培训和对每天的服务工作进行点评和整改，不断改进方法，提高服务效率，缩短客户等候时间；充分发挥大堂经理的服务引导作用，做好业务疏导、客户的分流，最大限度缓解或减轻客户排队现象，提高服务质量，有效提高客户满意度和社会美誉度，为打造品牌网点促进各项业务的发展夯实基础。