工行兴义分行加强自动柜员机防控治理工作
2011-3-25 9:08:33 文章来源:本站原创 作者:甘杏莉
为有效防范风险,确保客户资金的安全,为客户营造一个良好的用卡环境,工行兴义分行积极采取有力措施,对自助柜员机管理提出要求,切实防控治理外部欺诈和因内部管理不善而引发的案件事故。 一是加强自助柜员机日常检查,要求网点严格执行一日三次对出钞口、插卡口、键盘等各重点部位进行日常巡查和网点负责人每日回放监控录像制度,监控中心值班人员要加强自助柜员机的夜间巡查,若发现可疑情况,及时处理。 二是充分利用各种宣传渠道对自助柜员机的使用进行宣传,并在每台机具旁张贴警示牌,告知客户95588服务电话,强化客户的安全意识, 打造本行的服务品牌,提高客户对自助服务的认知度。 三是对兴义城区自助柜员机由现金营运中心进行集中加钞管理,中心选派熟悉自助柜员机业务,具有一定操作经验,工作责任心强的员工担任管理人员,明确管理人员的工作职责,要求管理人员认真维护,做到勤加钞、勤换纸,把运行率纳入绩效考核的重要内容。 四是对自助柜员机的日常现金领取、上缴、装钞、卸钞等坚持在监控下双人办理,款项清点、交接、运送环节符合要求,钥匙、密码的交接和备用钥匙、密码副本的保管符合规定。 五是自助柜员机的备付金与有关分户账要保持一致,长短款及错账记录要清楚,并且纳入相关科目核算。
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