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一是以客户、产品、渠道三方面为抓手，成立产品直营中心，公开选聘客户经理和个人业务顾问，组成产品营销团队，整合资源，挖掘潜能，凝聚力量，全力营销； 二是优化业务流程，设置弹性服务柜台，有效缓解柜面压力，尽力缩短客户等候时间，在全行开展“集约式”新业务、新产品培训教育、岗位练兵、业务考试、技能比赛活动，全面提高一线员工的整体业务素质； 三是积极利用行风服务热线，对客户提出的个人理财、银行卡使用、消费信贷等方面的疑问给予解答，对相关的业务知识进行宣传。同时，开展了金融产品、电子银行“进机关、进校园、进社区、进厂矿、进企业”活动，进行电子银行产品演示会暨政风行风民主评议对话会，向客户现场介绍并演示网上银行、电话银行、手机银行等电子银行产品的基本功能，使客户足不出户就享受到现代科技带来的方便和快捷； 四是针对VIP大客户金融理财服务高需求，积极在理财中心举办“理财沙龙”，定期邀请理财讲师专门为VIP客户举办不同类型的理财讲座，并为VIP大客户量身订做理财套餐，得到了广大VIP客户的首肯与钟爱。 |
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