“一元钱的纸币一张都换不到！”下周末就要举办婚礼的市民李先生，需要换200张1元的纸币发“红包”，可他跑了好几家银行，都未能如愿。无奈之下，李先生向成都商报反映了银行零钞难换的问题。

 
　　成都商报记者昨日对数家银行网点进行了换零钞服务的调查，结果发现，多数银行零钞难换，尤其是要换大量一元的纸币，几乎没有银行网点能够做到。那么，对于时常需要兑换零钞的市民，怎么样才能更方便地兑换零钞呢？

　　银行方面给出的答复是，银行零钞本来就吃紧，如果市民需要兑换大量零钞，最好找银行提前预约。

　　记者实地体验：

　　走了一天 换到50枚一元硬币

　　昨日上午，成都商报记者拿了两张100元的钞票去成都市内多家银行的网点，实地体验换零钞的服务，看看有哪些银行能够把手中的200元钱换成10张10元、10张5元和50张1元的零钞。

　　在位于倪家桥的工商银行（601398）网点，在经过大约20分钟的排队后，记者来到柜台，递上200元要求换零钞。该行工作人员表示，5元的能换，但是1元和10元的都没有纸币，不过有1元的硬币。最后记者成功换了5张20元、10张5元和50枚沉甸甸的1元硬币。

　　在位于红星路上的中国银行（601988）网点，当工作人员了解到记者换零钞的要求后，表示10张5元的能够换，但是10张10元的比较困难，可以用10元和20元面值的纸币凑齐，但是1元的纸币的确很难凑足。既然换50张一元很难，那么换10张一元应该没问题吧？在记者的再三要求下，这位工作人员找了半天，最后只找到6张一元的纸币。他无奈地表示，如果把6张一元都换给记者，之后如果有业务需要找零，他们自已也没有零钞了。最后记者只换到5张20元、5张10元和10张5元，一元的纸币则一张也没有换到。

　　之后，记者又走访了建行、工行、农行、交行等多家银行的网点，银行工作人员均表示能够不同程度地兑换5元、10元和20元的纸币，但是兑换1元面值的人民币，无论是纸币还是硬币，这些网点都没有足够的储备提供兑换。
专业机构调查：

　　走访30个银行网点 八成难换零钞

　　零钞难换的问题其实由来已久。去年，由成都商报主办的“成都金融行业一线网点服务大体验”活动中，针对市民反映整钞换零钞难的投诉，成都商报曾联合专业调查机构成都神鸟数据咨询有限公司，派出一组“神秘人”专业调查团队走访全市10家主要银行的30个营业网点了解情况。“神秘人”连续3天的调查结果显示，在30个银行网点中，近两成网点能兑换到1元零钞，其余8成网点基本无法兑换，或只能兑换5元及以上面额的零钞。

　　调查结果显示，各银行网点都或多或少存在缺少零钞，尤其是小额零钞的现象，这就造成了市民到银行换零钞的时候往往不能如愿的现象。

　　银行人士建议：

　　换大量零钞最好提前预约

　　成都商报记者了解到，给市民兑换零钞、残币，是商业银行的义务。那么，对于零钞难换现象，银行有何说法呢？

　　多家银行的负责人表示，每天总行配发的零钞数量有限，分配到各个营业部之后，就更加“紧俏”。由于市民取款、取利息和对公业务都需要大量零钞，各网点或多或少都会出现缺零钞，尤其是缺少小面额零钞的现象，因此，“如果再兑换给有大量零钞需求的市民，我们就更不够用了。”

　　记者还向多位在银行柜台工作的员工进一步了解情况，“并不是银行有零钞不想换给客户，而是本来零钞就缺乏。要保证银行业务的正常进行，所以很难保证随时都能满足兑换零钞的需求，尤其是大量小面额的零钞。”一位银行柜员说，很多时候，市民能不能成功兑换到零钞，还是要看运气，如果刚好有人存入了较多的零钞，银行肯定会换给客户。

　　那么，有什么窍门可以帮助市民方便地兑换到零钞呢？

　　一位银行人士表示，兑换零钞难的问题在全国都比较普遍，建议市民在急需零钞时尽量采用民间调剂，因为目前大量零币在银行体系之外循环，有的单位每天收进大量零钱，可以向他们兑换；此外，如果市民实在需要换取大量小额零钞的话，最好能提前一天进行预约，银行可以提前做好准备。