工行德州分行扎实做好远程授权应急管理工作
2011-6-8 13:18:39 文章来源:本站原创 作者:宋开峰
关键词:工商银行 核心提示:近期以来,工行德州分行细化措施,精密运作,不断加强远程授权应急管理,以确保各网点前台业务的正常授权办理,取得了较好的效果。
近期以来,工行德州分行细化措施,精密运作,不断加强远程授权应急管理,以确保各网点前台业务的正常授权办理,取得了较好的效果。 一是及时建立了应急报告及应急方案启动制度。远程授权中心在远程授权过程中,出现影像传输、终端响应异常等故障时,立即报告本行信息科技和运管部及相关部门。 二是本行信息科技部门立即安排人员及时确认系统的故障情况,做好修复系统、排除故障等技术性工作。预计短时间内难以恢复时,立即报告应急领导小组。应急领导小组迅即做出决策,发布应急业务指令,及时启动远程授权应急处理预案。远程授权中心根据应急小组指令,通过专用交易,将授权方式切换为现场授权,并视系统故障的性质及实际情况选择切换范围。 三是在应急状态下,经运行管理部审批后,营业网点运营主任持网点所有业务的授权权限卡实施现场授权,确保本网点业务处理的连续性和及时性。 四是应急领导小组随时关注辖属机构应急处理情况,在系统故障恢复后,及时下发指令,立即恢复远程授权方式,有效防范操作风险。远程授权应急处理过程中,各种报告、批复和指令均有书面记载。 |
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