9月8日　，工行铜川长虹路支行贵宾室内灯火辉煌，投影仪上画面闪烁，由分行运行管理部经理担任主讲的铜川分行“送教上门”活动正式拉开帷幕。根据省行要求和分行安排，对所有网点的柜员进行业务运营风险管理培训，不断提升广大柜员业务素质和业务技能，为各项业务安全运行提供保障。　　

一是上下联动，密切配合。支行在分行运行管理部和技术保障部的大力支持下，上下联动，密切配合，充分发挥团队协作精神，有针对性地制定培训计划，按照培训需求，明确培训内容，拓展培训范围，优化培训方式，严格培训程序，确保培训质量。　　

二是科学调查，有的放矢。支行在培训前进行了科学的培训调查，结合柜员实际，以优化广大柜员知识结构和能力结构为重点，从实际出发，以提高业务集中处理通过率、降低远程授权失败率、作废率、拒绝率为目标，确保培训工作有的放矢。　　

三是依托业务，提升水平。随着市场经济的发展，银行业务也得以长足发展，新产品、新业务不断推出，银行业务竞争力不断加大，对广大柜员的要求也不断提高。支行按照省行运管部来支行调研时提出的“经营管理要提升、风险事件要下降”要求，不断提升广大柜员对新规章、新业务、新产品、新流程的认知能力和业务操作水平。　　

四是创新方式，主题突出。分行运行管理部王经理在培训时结合支行业务特点结合典型案例，坚持理论学习与阵地历练加强培训工作。克服传统的“难集中、满堂灌、一锅烩”等问题，使培训方式更灵活、内容更丰富、主题更突出、效果更明显。　　

通过培训，使广大柜员的知识结构进一步优化，业务能力显著提高，广大柜员纷纷表示，培训是业务技能上的“及时雨”素质能力上的“蓄电池”。