第一金融网主办
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一是高度重视。成立以行长任组长、分管服务和营业网点的副行长任副组长、相关部室经理为成员的领导小组，明确工作职责，建立定期联席制度专题推动打造明星支行活动的开展。 二是明确标准。高标准、严要求细化明星支行达标细则。明确基本目标，同时细化各环节达标要求，形成系统、规范、严格的实施、评价、验收标准。 三是启动授牌。召开启动大会，以高规格举行明星支行授牌仪式，切实提升作为明星支行的荣誉感，掀起提升服务、打造明星支行的高潮。 四是开展帮扶。明确各项达标要求的对口帮扶部室，实施“一把手”负责制，部室经理为第一责任人，以二级分行督办形式督促进度，限时办结。搭建明星支行申请帮扶的渠道，由办公室以督办形式督导解决。 五是分阶段推进。分阶段实施打造工作，有自我提升、帮扶提升验收合格、成功辐射，实现有步骤、有计划的推进活动开展。 六是鼓励创新。集思广益，鼓励明星支行立足客户需求和市场动态，多想新点子、新策略在窗口安排、人员调整、业务推动等方面积极创新。 七是严格奖惩。明确退出机制，取消年度参评资格，严禁恶劣投诉事件、经济案件、风险事件的发生。 八是成果辐射。对明星支行打造成果集中其他支行以观摩、跟班、比照改进等形式开展成果辐射，以发挥先进典型示范效应，带动全行营业网点服务水平的全面提升。 |
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