工行德州庆云迎宾路支行自试营业以来，从点滴入手抓服务，努力提高服务水平及核心竞争力，创新思维，探索出一条适合自己发展服务模式，储蓄存款一路攀升，仅两个月时间存款余额突破3000万元。　　

一、提高服务意识，通过周会、晨会，带领员工学习服务技巧，把提高员工服务意识融入到平时工作中，让每个员工时刻铭记服务是我行立行、兴行之本、经常做换位思考，更新服务观念。　　

二、拓宽服务渠道，在办理业务过程中，对客户强化微笑服务，用好服务用语。大堂经理做好优质客户甄选，缩短客户等待时间，提高对客户服务满意度。　　

三、抓机遇，抢市场，利用业余时间走出营业室，对附近市场进行调研、公关，不到一个月的时间就办理商友卡近200张，有力带动了个人网上银行、手机银行等业务开展。