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6月11日下午16时 ，一名约50岁的中年妇女来到工行徐州云龙支行营业部现金区一号柜取款49万元人民币。当班的2717柜员站立问候并双手接过 2012年5月10日 盖有工行徐州中山路支行章的活期存折，在输入1106026309200057672账号后，大机内无此账号显示。此时，经办柜员根据平时支行进行的各项防诈骗教育中所提示的几种情况意识到：此笔不正常的取款业务可能存在猫腻，再仔细审查存折，发现与该行真正的存折有些不太一样，背面没有机打编号。于是，按照每月进行的突发事件演练分工，高超机警的在向业务主管传递有异常情况的信号同时，告诉取款人密码有误，请再输一遍密码，用这种方式来拖延，为及时报警争取时间。 在与取款人巧妙周旋的同时，营业部副主任兼主管拨打电话向支行、市分行安全中心报告，并暗示大厅的保安、大堂经理靠近当事人站立，防止其突然逃窜。理财经理也主动与取款人搭话：这么多钱如果不急用可以买点理财产品，该行的理财产品品种多，服务好。接到营业部电话后的支行领导、职能部门立即启动突发事件应急预案，在向110报警的同时，向支行的安全协作单位工行徐州市彭城派出所电话通报情况后，行领导带领3楼有关人员随即赶到营业大厅协助。5分多钟，市分行安全中心的领导、110警车及派出所的警察几乎同时赶到了云龙支行营业大厅，警察及时控制住了取款人。在现场简单的询问中，警察问她叫什么名字时，取款人说存折不是她本人的，是她弟弟让她来的，前一天才给她的存折，因为她弟弟的腿脚不方便，委托她到银行来看看有钱就取出来，说最近她弟弟要买房子，存折是她弟弟的儿子的。随后，该女子被警察带走。 在这起49万元假存折取款防堵事件中，云龙支行自下而上、自上而下、由内到外的立体协同行动及时迅速，分工明确、沉着冷静，忙而不慌。得益于该行对开展“建设最安全银行”活动的得力措施，得益于领导重视、员工履职到位的良好职业习惯。 |
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