建行绛县支行成功堵截一起电话诈骗案
2012-7-5 20:30:55 文章来源:建行运城分行 作者:程正晓
核心提示:7月3日下午4时许,一位女士急匆匆来到建行大厅要求在她储蓄卡上存2000元,我立刻引导她到存款机上办理了业务,她存完款后就打电话说钱已存上下一步该如何操作,正在一旁引导客户的我和保安陈永利立刻警觉起来,感觉到可能是一起诈骗案件,立即阻止客
7月3日下午4时许,一位女士急匆匆来到建行大厅要求在她储蓄卡上存2000元,我立刻引导她到存款机上办理了业务,她存完款后就打电话说钱已存上下一步该如何操作,正在一旁引导客户的我和保安陈永利立刻警觉起来,感觉到可能是一起诈骗案件,立即阻止客户继续交易,在大堂值班的副行长王军峰闻讯赶了过来,为打消客户疑虑,当即用该女士的电话与对方联系,用免提通话,王行长问他是哪个税务局的,既然退税为什么要先存款,对方支支吾吾,匆匆应付了几句就连忙挂断了电话,这时客户才如梦初醒。原来该客户在绛县开发区上班,不久前买了一辆车,7月3日她接了一个声称是国税局职工的电话,还报上她的姓名和车号,说是要返还8000元税款,她告诉对方帐号后,对方又提出让她先存2000元把卡激活后才能办理退税,于是她便过来存款。我们告诉她国家政策是透明的,不可能这样私下交易。对方现在掌握了她的卡号和证件号,如果按照提示下一步再泄露密码等信息,钱可能就会不翼而飞了。这位客户听完后一再表示感谢,说自己经常在电视上看普法栏目,真正遇上后反而鬼迷心窍了,多亏了建行员工警惕性高,还直夸我们服务好,关爱到位,表示要做建行的忠实客户。 |
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