今年以来，工行江西新余分行个人贷款业务遇到较大的困难和压力，特别是面对房地产宏观调控及经营贷款的政策变化等因素的影响，个人贷款业务的发展与以往相比，速度减缓，对此，该行积极采取四项措施扭转不利局面，促使个人贷款业务实现持续稳定发展。

    一、加强对产品的研究分析，采取新手段满足客户融资需求。在个人贷款产品上，该行积极筛选符合要求的高端客户入手，为高端客户一次授信额度，循环使用贷款的方式，并采取灵活多样的保证、抵押、质押等担保方式争揽优质客户。

    二、明确业务发展方向，打造特色产品。该行将小商品批发市场、建材及钢材批发市场、大型商场、汽车商作为目标客户，开展个人小额贷款和个人经营性贷款。以新组建的工商银商友俱乐部为平台，加强与商会、市场管理公司的合作，采取同一市场商户联保、批量营销方式，集中营销优质个体经营户和私营业主，集约发展以经营为目的个人经营性贷款业务。

    三、加强客户的识别和把握，重视新老客户的维护工作。一是营销客户的关键要素，在于用途的真实性和还款能力的真实性，把第一还款来源作为风险控制的关键点进行重点调查。二是对已还清个人住房贷款客户，积极营销个人消费类贷款产品，可通过电话、短信和客户回访等方式进行联系沟通，针对客户的特点开展二次营销。

    四、提升服务效率和水平，提高个人贷款市场竞争力。该行积极揣摩客户需求，一是在业务办理过程中，从受理、审批、到贷款规模配备等各个方面开辟绿色通道，加快发放进程。二是按照客户的贡献星级、风险大小，实行一户一策的差别化定价政策，扩大市场份额，提高市场竞争力。