建行天津和平支行营业部开展回单箱续费工作
2012-10-23 19:01:58 文章来源：本站原创 作者：赵欣
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近期，建行天津和平支行营业部针对回单箱欠费造成锁定的客户开展回单箱续费工作，大堂经理及前台柜员分层次开展此项工作，在按照协议主动扣费之前逐户与客户取得联系并进行沟通，说明扣费原因，避免客户产生不满情绪；对于账户余额不足以付费的客户，分别采取电话通知和上门通知的方式，督促其尽快到银行办理续缴费工作。在时间紧任务重的情况下，大家一方面确保工作顺利完成，另一方面详尽解答全力将服务做到最好，她们的敬业精神和优质服务得到了客户的一致认可。（赵欣） |
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