为了进一步推动个金业务健康快速发展,工行宿迁分行在全辖组织开展个贷客户深度营销活动,对全辖个人贷款户进行了有效梳理,进一步明确目标客户,有针对性地加大二次营销力度,提升资产业务类客户对个金业务的综合贡献度,有效扩大个人客户基础。 一、细分客户,分类营销。根据信贷部提供的114083户清单,筛选出6000户20万元以上客户,作为营销目标客户全面开展营销。一是按照个人贷款金额分类开展营销。对于名录中贷款金额10-20万元的贷款客户,采用批量短信的方式营销客户;对于贷款金额20-50万元的客户采取逐个电话营销+天天沙龙批量营销的方式开展营销;对于50万元以上的贷款客户采取天天沙龙批量营销+一对一的方案方式开展营销。二是按照客户职业分类开展营销。对于名录中公务员、事业单位及条管系统的客户重点推介银行卡、网上银行、理财产品、分期付款等;对于年收入10万元以上的个体工商业主重点推荐助业贷款、商友卡及结算套餐、网上银行、贵金属、短期理财产品、经营性贷款等。三是按照客户贷款是否结清分类开展营销。对于已经结清的贷款客户重点开展优质服务和新产品体验活动;对于未结清的贷款客户重点营销存贷通、手机银行、网上银行等产品。 二、依托系统,建档营销。按照名录提供的客户信息表,各支行的个贷经理逐户在个人客户营销系统中进行建档工作。对于已经建档的客户,仍然由原客户经理管户,不需要进行交接转户;对于还未建档的客户,个贷经理在活动期间务必保证及时建档,并进行二次深度营销,完善客户信息资料。确保活动结束后,贷款金额在20万以上的客户80%建档,500万以上的客户100%建档。 三、抓住源头,综合营销。在抓存量客户的同时更重视增量客户的营销。对于新办理的贷款客户,个贷经理从受理开始,抓住源头实施综合营销,确保新客户重点产品营销到位。 四、加强联动,全员营销。本次活动,打破部门、网点、人员的分工,形成既有分工又有合作的良好局面。理财经理不只专注手中无贷户的个金产品营销,个贷经理不只埋头受理、发放个人贷款,同时参与个金类产品营销。对于20万元以下的客户当个贷经理建档后,移交给专职理财经理,理财经理深层了解客户融资需求后及时通知个贷经理,双方联动合力营销。 五、大力宣传,造势营销。在活动期间,全行依照名录,按计划结合“天天沙龙”活动序时开展信贷客户深度营销活动。通过财富中心和各支行的专场沙龙、对义乌商贸城、建材城、红星美凯龙等重点商贸市场开展信贷政策宣传讲座;整合商友卡、个人贷款、贵金属、信用卡、理财产品、网银等产品和服务,开展各类丰富多彩的活动,锁定潜在目标客户。同时加大活动宣传力度,扩大该行影响及知名度,形成“要理财找工行”的公众氛围。 |
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