由总行设计研发的Nova+1.4.4版本于10月14日正式投产升级,新版本的投产向客户提供了更加丰富便捷的电子银行服务,为使总行Nova+1.4.4版本更好更快投放市场,服务广大市民,在营业部的安排部署下,工行江西南昌北西支行依托网络大学平台,于10月22日至11月5日期间精心组织了全员新版本的业务培训。 一、充分借助网络大学,开展集中培训。要求每一员工不低于一个半小时的培训,通过集中培训、网上模拟、实战演练等方式,对总行Nova+1.4.4版本迅速掌握,以最短时间运用新业务提升对外服务。 二、体验新版本优势。掌握新功能运用。新版本不仅提升了个人网银批量转账汇款优化,提供了银企互联客户端,优化了电子商务支付页面优化。对C2C支付、信用支付、委托代扣在线签约等电子商务支付页面进行优化设计,不仅客户操作更加方便。更增强了联动营销能力。为熟悉新业务优势,提升产品营销效果,员工培训的同时自我体验,网上模拟操作,最短时间掌握新功能的运用,提高了培训效果。 三、现场培训客户,确保新业务推广。大堂经理和客户经理积极发挥作用,对客户进行新版本电子银行服务现场培训,确保客户能够在最短时间能熟悉工行电子银行新业务、新产品,了解工行电子产品快速升级的优势,增强客户满意度和忠诚度,充分发挥电子银行在客户分流方面的作用。 |
|
||
|