为抢抓业务旺季、掌握业务经营主动权，吉安分行立足于竞争同业抢市场，致力于满足客户需求，突出产品销售和优质客户维护管理，进一步完善联动营销机制，积极抢占优质客户市场，大力提高优质客户的忠诚度和贡献度，提升个金业务同业竞争力。　　

一、创新经营模式，全面推进优质客户发展战略。一方面，提高对优质客户重要性认识，围绕加快转型发展，牢固树立“客户资源立行”的观念，坚持围绕客户做业务，通过做客户，特别是发展优质客户来拓展业务市场，通过做市场，做强做优做大业务规模，提升核心竞争力。另一方面，依托“大个金”经营平台，加强客户关系维护内容、手段、方法的探索研究，进一步细化关系维护的流程，制定年度及阶段性的客户维护计划，狠抓理财计划跟进、关联销售、情感维护、与客户直面交流、客户需求调查等日常维护工作，积极主动地与同业抢市场、争份额，全面推进优质客户发展战略。　　

二、进一步完善联动营销机制，着力提高营销效果。加强客户的细分筛选，加强客户分类识别、引导维护，落实个人金融业务、公司业务、机构业务三位一体发展策略，加强前中后台部门之间的横向联动、业务的捆绑交叉营销，延伸定向组合营销活动范围，促进对私和对公业务的共同发展，挖掘并满足单位及其员工的金融需求，开拓个人金融业务包括储蓄存款、理财产品、电子银行、信用卡、个人贷款、个人支付工具等产品组合销售的新市场。　　

三、以产品推介销售为重点，大力拓展优质客户市场。为抢抓占业务市场，紧紧依托市场，积极应对市场变化，组织开展旺季营销竞赛活动，突出重点项目、重点业务发展，注重同业市场份额的提升，抓住市场热点，合理调配资源，狠抓产品销售，既契合了市场，提高了营销效果，又加快了产品向优质客户渗入步伐，维护拓展了客户，推动了业务发展。　　

四、加强感情联结，提高客户的忠诚度和贡献度。一方面，充分借助内部网、电视台、报社等宣传资源，以产品宣传为载体，以营销为平台，着力提升品牌形象和竞争力，全方位地推介工商银行先进的服务手段和业务品牌优势，提升工商银行的品牌形象和影响力。另一方面，加强客户服务体系建设，通过开展投资理财报告会、座谈会、理财沙龙活动，以加强老客户维护为基础，以发展新客户为增长点，大力开展定向组合营销，层层抓好走访答谢中高端客户，加强与优质客户的感情联结，提高优质客户的忠诚度和贡献度，进一步巩固扩大优质客户市场份额。　　

五、发挥客户经理市场营销主力军作用。一方面，建立健全客户经理选拔聘任晋升机制和竞争激励机制，加强客户经理队伍的管理和营销业绩的考核激励，形成能者上、庸者下、平者让的良好竞争环境，促进客户经理在市场营销的赛场上提升自身的价值，使客户经理成为该行业务营销的一扇独特的“窗口”，成为市场营销的生力军，不断满足客户全方位、个性化的金融服务需求，推进业务不断向前发展。另一方面，严格对个人客户经理的监督检查与管理，将个人客户经理的管理纳入全行的内控管理体系，从业务、业绩、服务、思想等方面进行全方位跟踪管理，严格总、省行各项制度规范落实，切实防范个人金融业务风险，推进业务发展。