近年来，工商银行江西新余分行认真贯彻为民服务理念，在日常工作中不断推进为民服务活动，取得了显著成效，受到当地政府及居民的一致欢迎和好评。

一、党委班子重视，突出牵头单位作用。该行党委高度重视为民服务活动的开展情况，将其作为年度创先争优活动的重点工作来抓，并将各支行、营业厅等一线对外服务机构作为重点实施单位，以让群众得到实际利益作为切入点和落脚点，不断增强服务意识，提高服务效能。

二、创新活动载体，多样化开展服务活动。为使为民服务活动取得良好成效，该行在提高一线网点服务水平的基础上，不断创新载体，采取多样化的手段开展活动。一是走出网点、机关，深入社区开展金融便民服务，将贴心服务送到百姓身边；二是开展党员示范岗、员工技能比赛、青年员工营销竞赛等活动，提高员工为民服务活动能力与热情。

三、开展主题活动，掀起为民服务活动高潮。为提升服务美誉度，该行自十月一日起在辖内全面开展“服务提升月”主题活动。主题活动从规范日常服务行为、提升员工服务水平，优化内部人力配置、提高网点服务效率，加强礼仪规范培训、增强员工服务意识，搞好环境卫生整治、优化内部服务环境，抓好现场服务自查、做实服务行为纠偏等五方面入手，全方位掀起为民服务活动高潮。

四、组织业务培训，提高员工综合服务能力。良好的员工服务技能是高效开展为民服务活动的基础与保障，对此，该行服务管理部门、运行管理部、个人金融业务部、公司业务部、信贷管理部等部门积极带头组织培训，对全行员工尤其是一线营业网点的员工开展服务能力提升教育，有效提高了员工的业务素质、操作能力和风险防范意识。