2012年，工行泰州兴化支行紧紧围绕省、市分行总体部署，紧紧围绕市场竞争目标，细化营销措施，转变营销理念，充分发挥产品优势，促转型调结构，加快推进重点市场和存款、贷款、中间业务三大市场的拓展，有效提升县域支行市场竞争力，努力在本地区打造工商银行“三最”银行。  

      一、着力推进存款业务向综合负债业务转型。该行以流程优化和产品创新为抓手，以综合服务为纽带，抓源头、抓高端、抓批量，壮大客户基础，丰富客户总量，实现存款与理财的良性互动，推动负债业务的发展转型。2012年坚持“四抓”，一是抓市场拓展，不断开拓业务空间；二是抓产品推广，从源头增存；三是抓“储蓄+理财”互动营销，重点做好保本理财的销售。仅2012年12月销售保本理财产品4.7亿元；四是抓系统大户，提高同业占比。

    二、着力推进公司信贷向公司金融业务转型。该行坚持经营思路从信贷规模增长向信用总量增长和综合效益增长转变、营销模式从单一产品向综合服务转变，收益结构从利息收入为主向综合效益转变，全面提升对客户的综合服务能力，实施多产品综合营销，提高我行对优质客户和优质市场的占有率，推动公司金融业务全面发展。

      三、着力推进个金业务向以客户为中心转型。该行一是在客户选择上，向重点市场、中高端客户群体转变；二是在业务发展上，向多产品、全覆盖方向转变；三是在营销模式上，向多渠道、团队营销方式转变；四是在交易方式上，由柜面渠道向可分流、自助操作渠道转变，2012年该行柜面转账汇款可分流率13.9%，比全辖平均数低5.4个百分点。

      四、着力推进客户结构由规模扩张向量质并举结构优化转型。该行把客户发展放在更加突出的位置，作为全辖经营转型的一项基础性和战略性工作，量质并举，全力扩大客户规模，提升有效客户和优质客户比重，全力夯实业务发展的基础。大力“拓面”，丰富客户基础；突出“高端”，优化客户结构；强化“联动”，提升客户贡献。至2012年12月末，该行客户总量比年初增加8万户，增幅11.5%，其中中高端客户增加1.09万户，增幅达17.9%，高于全辖平均增幅4.8个百分点。

     五、着力推进单一业务向综合营销转变。引导全行改变过去那种习惯办理单一业务和“来者都是客，要么存定期要么存活期”的“按菜单点菜式”的单向服务模式，通过开展综合营销，最大程度挖掘客户综合价值。一是推动循环营销。通过提供综合化服务来强化客户关系维护，提高营销的精细化水平，使营销由“一次买卖”向“二次买卖”甚至“多次买卖”转变；二是推动派生营销。引导全行树立派生营销意识，在抓主要产品的同时营销派生业务；三是推动综合营销。充分发挥工商银行整体优势，大力推进资产业务与负债业务、对公业务与对私业务等各专业条线、各类型产品的整合营销。

    六、着力推进内控案防从“粗放式”向“精细化”管理转型, 确保全行稳健运行。一是落实内控管理和案件防范工作责任制。完善了内控管理和案件防范工作机制，坚持“以防为主“，注重防范过程的细化延伸，切实把内控管理案件防范各项措施落到实处；二是切实加强风险点的排查和整改。明确责任，把每项工作明确到人，奖惩落实到位，加强对整治工作的跟踪检查；三是扎实开展“内控履职强化年”活动,落实“一岗双职”要求，明确管理人员尽责的基本要求和职责边界，全员责任意识、履职能力明显增强，市场形象进一步巩固和提升。全年实现无重大差错、无案件的目标。