今年以来，工行泰州兴化支行在开展旺季营销的同时，内抓建设，外树形象，实施服务精细化管理，在巩固优质服务成果的同时，进一步提高了服务质量，提升了服务内涵，全力打造精品支行。截止　1月31日　，该行储蓄存款新增17280万元，完成序时目标任务的104.73%。
    一、强化理念提升。该行从统一思想，提高认识入手，通过在周会晨会上多次强调“三声”服务工作，要求每位员工都牢固树立“以客户为中心”的服务理念，把握精品支行服务品质要求，竭诚为客户提供方便、快捷、高质的金融服务，努力使每一个网点都争创一流服务网点，切实做到客户满意在工行。
    二、强化队伍建设。该行注重加强队伍建设，树立良好职业道德品质。在做好服务工作的同时，致力于培养一支高素质的内控合规队伍，通过每天晨会、每周例会借鉴分析同业中发的典型案例，对照实际工作查找问题，做到防微杜渐，切实使每位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职为客户服务。
    三、强化细节管理。该行注重服务细节，高效服务客户。在旺季工作中经常碰到客户来办理复杂疑难业务，在服务中更要注重细节，把每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，真正做到为客户排忧解难，用优质服务换取客户高回报。
    四、强化现场管理。该行把规范员工行为作为提升服务质量的落脚点，及时传达上级行的《服务检查通报》，从营业环境、员工着装、服务礼仪加强现场管理、整改落实，狠抓服务效果，全力提升服务质量，树立优质服务品牌。