第一金融网主办
|
一、以电子业务发展年为契机，促进全面发展综合营销。以 “商友卡+银行通”为抓手，全力服务商品交易结算市场，加大pos和银行通的布放力度，不断促进客户群体的扩大，提高产品覆盖率及电子银行帐务性交易量占比，大力推进代发工资向网上银行迁移工作，提高电子交易占比。通过公私联动、推动电子业务又快又稳发展。争取电子业务实现新突破。 二、以“十大项目工程”为主线，上下联动，互相配合，全力推进存款、贷款、国际业务、中间业务收入快速增长，坚定发展信心，克服一切困难，激发员工的营销热情和工作干劲。各部室乃至每名员工都要积极行动起来，发挥自身特长，要突出亮点，充分体现自身价值，以此来推动支行各项业务的蓬勃发展。 三、做好客户存贷款工作。做好企业客户开户工作。公私联动，争取尽快完成开户手续、做好已开户企业资料收集工作，尽快完成台账录入并建立信贷关系，加快对贷款企业申报审批进度，实现早投放、早见效。狠抓卡分期业务，加强卡分期专业市场和沿街商铺的销售工作。。 四、加强服务管理，提高服务意识。及时掌握柜面服务质量和客户满意度。要统一认识、认真组织，提升客户评价器使用率，由客户客观、真实地对网点服务工作进行评价，制定服务工作考核办法，加强柜面分流，保障自助设备、ATM正常运转和使用，对操作不熟悉的客户大堂经理加以指导。规范员工仪表，树立整体形象。员工上班前自我整装肃容，工作期间一律着新发行服、统一标准配戴行徽胸卡，树服务窗口形象。每天做好站立迎接第一批客户工作，从言谈举止、服务用语加以规范，用新面貌、新形象迎接广大客户。 |
|
|
||
|
|
||
