工行咸阳长武支行紧紧紧围绕“强基础、促转型、重创新、提品质”十二字方针，结合实际全面分析年初以来旺季业务营销活动成果，寻找差距，再添措施，再鼓干劲，深挖潜力，抢占市场，不断创新工作，改善服务环境，为做好全年工作打下坚实基础。
    一、拓市场，齐心协力吸揽存款。面对同业竞争日趋激烈的局面及受对公业务尚在积极准备阶段、无法运行的不利影响，该行自我加压，攻坚克难，在努力协调解决的同时，号召全体员工以个人客户为抓手，服务创效为经营理念，鼓足士气，主动出击，利用业余时间，走街串巷，进行宣传，广开储源。为了激发员工的营销热情，充分利用激励机制，从确定制度入手，按期公布各层面营销成果，形成“比营销，比揽存，比贡献”的营销氛围。　　

    二、多形式，加大新业务宣传营销力度。通过LED显示屏、散发宣传资料、发放小礼品等宣传形式，加大代发工资、个人U盾、WAP手机银行、银行卡和个人综合消费贷款等业务的宣传营销力度，提高支行知名度和同业竞争力，确保各项任务的顺利完成。　　

    三、提品质，始终如一提升服务质量。利用晨会时间组织员工学习各项业务知识，规范服务标准，熟练业务技能，形成比、学、赶、帮、超的良好学习风气。每次班后，网点负责人及时将更新的业务操作、产品营销特点等相关内容组织学习，通过讲解、讨论、提问，互相交流业务学习过程中不明确的问题，以便新业务顺利开展，新产品精准营销。通过强化柜面规范化服务和柜面业务分流服务，使柜面服务质量得到提升，同时，建立健全和完善服务质量考核管理办法，制定《长武支行服务工作考核办法》和《长武支行劳动纪律和服务行为规范实施细则》将现场检查与调阅监控录像、查看客户意见簿等非现场检查相结合，加大激励和处罚力度，让广大员工真正地变“要我服务是尽职”为“我要服务是尽心”，从而赢得客户，赢得存款。　　

     四、夯基础，努力提高服务规定执行能力。将推动营业网点服务规定落实作为促进业务发展和约束规范员工行为的重要手段，加大学习宣传和检查考核力度，坚持专项检查和日常检查相结合，建立起检查督导防线，制定针对性的制度处罚措施，以规定为准绳，处罚力度到位，变“要我遵规是爱护”为“我要遵规是觉悟”，增强员工执行服务规定的自觉性和能动性，推动落实营业网点服务规定工作规范化、制度化和常态化。