工行保定广济支行多措并举压降柜面业务可分流率
2013-3-1 17:41:18 文章来源:本站原创 作者:佚名
核心提示:
今年以来,为有效遏止网点柜面业务可分流率上升趋势,工行保定广济支行采取多种形式提高业务分流水平。 一、加强自助设备维护。ATM机具出现故障时及时与ATM中心联系,尽快使设备恢复正常,尤其对存款未记帐的客户,继续做好安抚工作,解除客户后顾之忧,鼓励客户继续使用我行自助设备办理业务。 二、加强对客户经理的管理。对客户经理进行职能分工,责任落实到人做好客户引导分流工作。从客户取号开始,安排专人进行业务分流,从源头上控制可分流率上升。安排客户经理负责对客户进行自助业务宣传,并为客户进行自助服务演示操作,现场解答客户的疑难问题,引导客户自助办理服务。 三、加强电子银行业务销售,尤其对转帐汇款的客户推介网上银行、手机银行等业务,引导客户自助办理,降低柜面可分流率。 |
分享到:
|
|
|
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|