2013年,工行南昌高新火炬大道支行贵金属销售成绩喜人,营销业绩创同期最好水平。具体做法:
一、计划安排“早”字当先。在2012年末,该行就从梳理客户需求入手,要求全体员工对所掌握的客户信息进行筛选,对日常掌握客户需求及投资趋向加以分析,及时与客户不间断沟通。
二、及时反馈信息。网点将员工所掌握信息汇总后,由客户经理借助于95588短信平台不定期向客户发布贵金属价位及不同规格等信息,同时将员工联系方式一并发出,便于客户与我行人员互动信息反馈,及时了解动向及销售意愿。
三、加强贵金属销售考核力度。在个人履职部分的考核中增加贵金属营销考核权重,同时注重奖罚的时效性,将奖励制及时、足额兑现,鼓午士气。
四、建立了员工营销体验分享制度。利用周例会的业务学习机会,及时与员工讲解兄弟行贵金属经验,同时,让在营销过程中表现突出人员畅谈其销售技巧。 |
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