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一、银行通保持第一，各项业务协调发展。结合保定的市场资源，用“结算”搭桥深入中小商户之心，有效拉动储蓄存款的稳存、增存，同时带动灵通快线、中间业务收入全面发展。一是拓户增资以“专”取胜。该行就各县域及市区的91个专业市场向银联报备，批量发展银行通客户；对白沟小商品、高阳纺织、安国药材、徐水废旧机动车等产业集群区，通过采取驻市场定点、商友沙龙、推介会等措施批量发展客户。拓宽了白沟支行“十大商城、二个工业园区、三大物流中心”的结算渠道；打牢了徐水支行存款同业首位；提升曲阳支行多个私人银行客户，畅通了商户的上下游结算渠道。二是把握商机以“惠”动人，借力发展银行通。借总行商友卡签套餐免费之机，服务及时跟进，顺势而为，为收付频繁、结算量大的商友卡客户提供财务结算免费、便利的同时，有效分流柜面压力，仅一季度交易笔数达15.5万笔，把结算的种子撒进千家万户。三是紧抓机遇以“信”为本。工行是经营信誉的企业，信誉创造商机。借刷卡手续费下调之机，巧搭提升使用率之桥，铺宽结算渠道。积极组织力量，深入市场拓展业务，围绕“专业市场、商友卡、小企业及个人经营贷款”三大商户拓展目标，一方面，做好存量客户的维护，努力加大消费额，另一方面，积极摸清辖区内结算市场情况，以容城服装、蠡县皮草、高碑店等产业集群为重点，大力宣传银行通的方便、快捷、安全，同时通过降低手续费节约了成本，积极引导签约户使用银行通。 二、畅通互动渠道，多角度打造银行通工程亮点。银行通的发展不仅能增加与存款的互动，更是扩渠道的重要途径。一是畅通存款互动渠道。建立银行通客户台帐，紧抓客户信息资源，上下联动，“分管行长+相关部门经理+银行通专管员”三位一体，分层走访和引导客户，实现资源充分利用。借银行通“365*24小时”全天候结算优势，合理规划，与储蓄存款良性互动。二是联动宣传促发展。在业务推广中注重联动宣传、互动销售，充分发挥业务引导和互动作用。支行信贷部门及时将中小企业贷款、个人经营贷款客户资料提供给银行通服务部门，积极实行公私部门联动，并把银行通市场拓展与电子业务发展年一季度竞赛相结合，坚持存贷业务互动发展。三是强化后续服务，提升使用率。按月梳理睡眠户、动户、新增户使用率，并跟踪问效、帮扶，对确实不用设备及时调配给交易需求高的客户，再次提升银行通客户综合贡献度。 三、强化培训，内部提升重在“优”。一是打造一支优秀银行通队伍。借电子业务发展年，开展服务竞赛并融入到“创先争优”活动中；就银行通市场报备与准入、客户定位等，强化支行主管行长、中层管理人员、专管人员、营销人员的培训，助推银行通业务健康发展，同时，个人金融业务部上门驻点讲解，帮扶商友卡发卡量、银行通设备布放数少、业务服务弱的支行，共同发展；采取以工代训、以会代训的灵活形式，传授经验、答疑解惑，打造一支既懂产品特点又善于服务的高素质队伍；分行财富管理中心上门走基层指导交流，提升银行通结算市场竞争力。二是形成一套高效布放机制。个人金融业务部进一步优化银行通申办、布放流程，积极与科技部门协调做好银行通资源编码编制、入库，完善了制约银行通业务发展的操作环节，提高银行通运营效率。 |
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