为端正员工工作心态，缓解银行职员上班压力，树立好的情绪以及学习正确的服务流程从而更好的服务广大客户，中国银行淮北分行于4月20-21日联合竞争力咨询合作举办两期《快乐工作 规范服务》培训。

    参加培训的有淮北中行各支行的一线柜员及新入行的实习生等，参训总人数为103人。为加强课程效果，本行特邀请了竞争力咨询资深讲　师纪　老师。本次培训围绕“快乐工作 规范服务”这一主题，从心态决定潜能、情绪与认知间的关系、减压技术、规范服务礼仪等方面，结合淮北中行的发展实际为参加培训的学员作了详细、深入的讲解，旨在通过培训缓解银行职工的上班压力，调节心态，以更积极饱满的服务态度投入工作当中。

    截止目前为止，淮北中行所有级别的员工均参加了竞争力咨询　纪　老师的培训课程，此次课程更有老学员调班来听课。两期培训总体满意度分别为97.51%、98.47%，在此希望参训学员能够在今后的工作生活中以更好的心态、积极主动的态度以及规范的服务流程，在各自的岗位上做出更大的成绩。