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为让团队成员在业务中学习业务，4月1日起，国际业务中心组织在团队中开展“国际业务客户资源对接活动”，要求各团队成员从实战出发，对客户为进行摸底调查，形成调查报告。一个多月的时间里，团队成员采取不同方法积极开展调查研究，取得了大量第一手资料。有的在支行领导的帮助下，利用业余时间深入到辖内企业进行实地调查；有的在客户经理、前台柜员的帮助下，与企业财务人员进行有效沟通，同时，通过网络、政府公开信息、海关等多种渠道，对企业经营状况、进出口产品情况、涉及国家和地区、他行优惠政策及合作情况等进行了深入细致的摸底调查，形成了初步的调查报告。共提交调查报告17份，其中：区域内国际业务整体资源调研 9份，国际业务重点客户调研8份，调研涵盖国际业务客户40家。 第三期集中培训课堂上，国际业务中心对每份调查报告进行详细点评，结合各支行外汇业务的现状与今后的发展方向，提出了切合业务发展实际的修改意见，鼓励团队成员针对报告的薄弱环节进一步深入调查，对报告进行必要的补充和完善。国际业务中心全体人员作为导师全部参与调研工作，并利用中午休息时间与团队成员进行了面对面的对接，就下阶段制定具体服务方案进行了一对一的交流沟通。 国际业务中心结合岗位分工和支行业务特点，明确本中心人员每人负责多名团队成员在专业学习中的传道、解疑、释惑，指导参加各项团队活动，参与调研实践活动，尤其要对与客户对接和客户服务活动给予直接的帮助。下阶段将结合该行国际业务资金产品、融资产品，紧密结合各支行区域内同业状况、企业需求，形成具体营销实施方案，为支行的经营发展提供更为有力的决策依据和营销指南。 |
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