今年以来，建设银行河北省分行营业部围绕拓展有效客户这一核心工作，下大力狠抓个人客户经理团队建设，在促进客户经理综合销售能力快步提高的同时，也促使该部个人金融业务经营的整体效益稳步提高。　　

一是抓素质培训，提高客户经理的综合能力。为进一步提高个人客户经理的素质，塑造一支综合业务能力强、办事效率高、爱岗敬业的客户经理队伍，营业部分批次针对个人客户经理开展了“每周一课”的素质提升培训，由个人金融部经理亲自授课，重点从客户经理的工作态度着手，端正客户经理的工作态度，提升客户经理的工作信心，效果非常明显。同时，建立行内再培训和行外脱产培训的工作制度，确保每一位个人客户经理能够在第一时间掌握最新的业务营销管理知识，促进各项业务的稳步快速发展。　　

二是抓资源配置，提升客户经理工作平台。为客户经理开辟晋升通道，在专业技术评定时向客户经理倾斜，解决客户经理职业发展瓶颈问题，保持客户经理队伍稳定性的基础上，为前台客户经理统一配备IPAID和营销易等硬件设备，提高客户经理工作便捷性。　　

三是抓考核督导，提高客户经理营销积极性。认真落实个人客户经理各项工作制度，按月对客户经理的营销业绩进行考核大排名，对进入A、B序列的客户经理给予绩效奖励，对排名E序列的客户经理给予绩效惩罚，根据年度考核结果对客户经理进行晋级和淘汰，以此激励先进鞭策后进。同时，定期召开个人客户经理参加的营销工作情况汇报会，及时沟通情况、反馈信息、加强客户经理营销工作的监督管理。　　

（徐长青 刘华兵）