建行枣庄解放路支行多策并举做好服务工作
2013-6-6 8:27:25 文章来源:建行枣庄分行 作者:枣启轩
核心提示:建行枣庄解放路支行多策并举做好服务工作
中国建设银行枣庄解放路支行为加强营业网点服务管理,采取多项措施做好网点服务工作:一、高度重视服务工作,认真领导值班制度,正常营业时间内确保各岗位人员在岗履职;二、认真学习上级行下发的服务通报,逐条对照各自岗位做好自查工作;三、加强柜面员工服务规范管理,切实用好服务礼貌用语,规范服务举止,热情为每一位客户服务,展示该行员工良好的服务形象;四、制定服务规范及服务考核办法。重视服务管理工作和客户意见,及时妥善处理各类疑难问题,对服务不到位的,将按照有关制度予以处罚。对因服务不好,造成不良影响的,将从重处罚,并视情追究相关责任人、网点负责人的责任。 |
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