工行西安东大街所属南大街支行积极加快网点综合化建设，有效提升高端客户服务水平，主动从传统的商业银行服务理念向私人银行高端服务转变，通过梳理业务、深挖存量、全面营销等措施，促进了个贷业务较快发展，综合化服务能力初显。　　

一、梳理业务，团队服务。该网点经过对网点人员业务能力和专业特长分析，对业务重新梳理，科学劳动组合，通过个人营销系统发掘存量客户，以专业团队的模式迅速推进个贷业务，加快了资金盘活速度，有效带动了个人贷款的投放和私人银行融资顾问业务的开展。　　

二、深挖存量，多重考核。网点以主题沙龙、客户会诊等方式对客户展开了一系列业务宣讲；为强化客户经理理念转变，有针对性的进行个贷业务在服务理念、内容、特点方面的业务培训，指导客户经理集中力量进行营销系统存量客户挖掘，精准营销的成功率得到有效提升。同时为调动员工营销热情，网点加大了个贷产品的奖励、考核力度，推动个贷业务驶入快速车道。　　

三、全面营销，争揽资源。为扩大个人贷款资源，加快贷款投放，网点个贷团队向周边市场、楼盘进行营销，同时结合大堂、柜面、LED屏等平台，从批量到散户立体式营销个人贷款。通过努力，已实现投放281万元，待投放143万元，储备500万元，预测6月末，可实现投放近千万元，向网点综合化发展迈出坚实的一步。