2013年以来,工商银行江西新余城南支行坚持“存款是基础,客户是中心”的思想不动摇,切实加强组织领导,采取多项举措,确保储蓄存款业务实现稳定快速增长。 一、明确工作要求,落实增存目标。在旺季各项工作中,该行明确了以储蓄存款为基础的工作原则,一是要求全体员工深刻认识储蓄存款对各项工作的重要性;二是明确思路、周密安排落实具体增存目标,为增存工作的顺利开展奠定坚实有效的基础;三是以“走出去、引进来”的方法,组织营销队伍深入周边市场,紧抓储蓄存款源头不动摇。 二、强化激励,完善增存考核机制。为使增存工作落到实处,该行根据网点实际情况认真核算任务分配标准,科学分解任务指标,力求挖掘出网点的最大潜力。一是坚持任务分解到个人,做到“人人有目标,个个有责任”,达到“千斤重担众人挑”的效果;二是加大考核力度,坚持谁营销谁受益的原则,调动员工积极性,营造良好比、学、赶、超劳动竞赛氛围。 三、提升服务质量,以优质服务揽聚客户。在储蓄存款增存工作中,该行进一步突出了服务工作的重要性,在认真查找服务短板的基础上、制定针对性措施的基础上,认真督促员工落实“三声服务”和“微笑服务”。同时,该行继续执行例会制度,对柜员的服务水平以及大堂经理和保安的履职情况等进行点评,帮助员工认真查找服务管理中存在的差距和不足,进一步提高员工整体服务水平,为争揽更多的客户提供服务保障。 |
|
||
|