旺季工作以来,工商银行江西新余城南支行坚持“存款是立行之本”工作思路,多次召开存款工作动员会、分析会和经验交流会,找准工作立足点,切实加强储蓄存款的组织引进工作,全力促进储蓄存款的增长。 一、拓宽营销渠道。针对个人客户数量增长乏力的不利局面,该行结合周边市场环境,进一步明确了拓展周边商品市场的重要性。一是组织利用周末时间组织员工深入商品批发市场、超市、五金商场开展外出营销;二是加大单位营销力度,抢争批量发卡用户;三是紧抓“两节”机遇,深入周边农村市场,大力开展上门营销,促进存款稳定增长。 二、提高服务效率。服务是吸引新客户、巩固老客户的关键手段,该行一是着力提高大堂经理服务效率,做好大堂引导和分流工作,提高柜面业务分流率,缓解柜面排队现象;二是提高柜面人员的服务效率,包括提高业务处理速度、提升业务熟练程度和微笑服务等,不断改善客户体验,为做好储蓄存款工作提供保障。 三、强化考核力度。结合过往工作经验,该行深刻认识到考核机制对推动储蓄存款工作的重要性,对此,该行一是迅速制定出台了支行储蓄存款考核办法,明确了员工增存目标;二是将存款营销列为单项考核内容,提高了考核比重,努力营造出增存竞赛气氛,全力推进营销目标的完成。 |
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