为确保广大客户和员工过一个祥和、快乐的端午节，促进支行各项业务工作安全、有序、快速的发展，晋中寿阳支行按照市分行下发的《关于“端午节”期间对外营业服务、维稳、值班等工作安排的意见》，提出多项措施，全面提高 “端午”期间网点服务工作效率。

一、要求各营业网点向客户提前公示“端午”期间的营业时间，同时要严格遵守作息时间，必须按照公示的营业时间做到满时点服务，同时要加强对网点、2495588、信访等投诉渠道的管理，主动发起客户满意度评价，提升客户对我行网点服务的体验率。

二、树立“以客户为中心”的服务意识，值班负责人、大堂经理、柜面人员必须按有关规定和岗位要求着工装、佩戴相关标志，使用文明服务语言，充分体现主动服务、热情服务、用心服务,努力营造一个高效、快捷、温馨的营业环境。

三、要保证营业期间大堂经理服务的连续性，不得出现服务断档。大堂经理要认真履职，充分利用新版叫号机、自助区服务功能，热情、主动做好对客户的识别、分流、引导和业务咨询工作，切实履行好“首问负责制”。

四、各网点营业期间必须保证安保人员满时点在岗执勤，同时要携警具上岗，认真履行职责，严守岗位纪律，切实起到保障安全、维持秩序的作用。

五、营业网点要在公示栏中进行业务办理高峰时段的温馨提示，采取“弹性工作制”、“弹性工作时”、“弹性工作窗口”、“应急支付快速通道”等措施，合理疏导分流客户，有效压降客户排队等候时间，进一步提高网点服务效率。