晋中寿阳支行为不断提升服务效率和客户满意度，切实解决客户排长队的问题，把柜面业务分流作为一项重要工作来抓，充分发挥电子银行、自助设备、柜面推介、大堂引导四种作用，积极营造柜面业务分流氛围，推进柜面业务分流工作。

一、发挥自助设备作用。充分发挥填单机、自助取款、自助存款、多媒体自助终端登折、自助缴费查询、网银自助、95588服务等完备的自助服务体系，做好自助设备的保养和日常维护工作，保障自助设备正常运行，从根本上提高自助设备服务效率。

二、发挥电子银行作用。持续大力推介电子银行业务，做好电子银行业务营销，积极引导客户通过电子银行办理业务，减少排队压力，进一步促进客户轻松使用电子银行的覆盖率。

三、发挥柜员推介作用。充分发挥柜员业务分流作用，对前来办理小额存取款、汇款转账、查明细、购理财、查基金等业务的客户，主动开口营销个人网上银行，推介客户上网银或自助设备办理。

四、发挥大堂职能作用。大堂经理积极引导客户开通使用电子银行，在大厅向客户演示电子银行业务，引导客户通过电子银行完成业务操作，激发排队客户主动选择自助办理业务，达到业务分流的群体效应。