工行宝鸡岐山支行认真开展存量个人账户相关身份信息核实工作
2013-6-14 9:14:21 文章来源:宝鸡工行 作者:宝鸡工行
核心提示:工行宝鸡岐山支行认真开展存量个人账户相关身份信息核实工作
为落实个人账户实名制,维护存款人权益,防范业务风险,提升客户服务水平,工行宝鸡岐山支行采取有效措施,积极落实存量个人账户相关身份信息核实工作。 一是加强组织领导。成立以行长任组长、副行长任副组长,业务部主任、各网点主任、运行督导员为成员的核实工作领导小组,负责全行核实工作的组织、协调和实施。 二是加强业务培训。网点组织员工认真学习上级行相关文件、实施细则和相关操作流程,确保核实工作顺利完成。 三是加强宣传解释。各网点负责人、客户经理进社区、代发工资单位张贴通告以及利用网点LED电子显示屏,以“落实账户实名制,保障存款人合法权益”的角度对核实工作进行宣传,耐心解答客户疑问,提高社会公众对核实工作的认知度和配合度,积极避免因核实工作引发客户投诉或社会不良影响。 四是加强组织实施。网点高度重视,按照支行安排部署,结合网点实际,挑选业务骨干,设立专门柜台,按照“内紧外松、先易后难、先内后外”的方式,首先集中核实本行员工、客户经理分管客户、代发工资单位客户及其他代理业务等相对集中的我行客户,其次利用客户在柜面办理业务时,经办柜员积极核实客户账户身份信息,补录客户身份资料缺失信息,留存客户身份证件影像资料,设置核实标志,同时,客户经理、大堂经理积极引导客户在柜面完成存量账户核实,确保按时保质完成核实工作任务。 |
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