不烦不燥保持平常心。作为兼职担任支行运行主管的我,每天需要处理上级行下发的各种“NOTES”信息,上报各种突击性、临时性报表、调研,解决辖属各网点各种疑难杂症,特别是遇到季度初报表、报告轧堆时,心情焦急,若上级行要求限时上报的报表等,相关部门未能及时上报,与各部门沟通有急躁情绪,且越焦急上报的报表数据越出错,造成欲速则不达的后果,相反,面对繁杂的事务,静下心来,理清头绪,按轻重缓急办理,工作反而更顺利地完成,可见良好的心态是干好工作的前提。正如狄更斯所说:一个健全的心态比一百种智慧更有力量。 脚踏实地做个有心人。业务运行主管工作需要对支行业务核算进行监督、分析和指导,组织日常业务运行工作的开展,因此需要时刻做个有心人,时刻拜书本为师,拜能者为师,才能有效地指导各网点,同时还必须想客户所想,急客户所急。网点日常业务运行中经常为遇到一此难题无法解决,比如存折挂失非实名或身份证不符、代理人挂失需要取款急用,账户本人又无法到银行办理等等,作为运行主管,我必须仔细分析每笔特殊性业务需要办理的原因,在确定风险可控的前提下,撰写情况说明,并提示客户提供必要的证明材料,既解决客户的燃眉之急,又减轻网点的压力,维护工行的信誉。 淡泊名利知足者常乐。进行25年以来虽然工作艰辛烦琐,但我无怨无悔,我从农村奋斗到县城,又有幸进入世界500强企业,在工行温馨的大家庭中成长、成熟,从一名临柜员工,成长为一名中层管理者,期间受到数次表彰,取得数次荣誉,这是自我价值在平凡工作中的最佳体现,也是我一生宝贵的财富。因此名利对于我而言已不足轻重,唯有感恩工行,感恩所有工行人,因为工行实现了我的梦,我更要致力于实现工行梦! |
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