第一金融网主办
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加强业务学习，提升合规意识。 在平时的工作中，石磊一方面积极参加支行、网点组织的各类学习培训，努力在第一时间掌握系统升级、流程优化等新业务知识，还注意与同事一起讨论和分析有关新业务的操作流程和风险控制点，不断提高工作效率和处理业务的能力。如原来的汇款交易系统默认为"现金"交易，自从去年系统优化后默认为"转账"，她及时将这一变化告知网点的其他柜员，不仅自己减少了差错的发生，也提醒其他柜员减少了差错的发生；另一方面，他利用上班时的点滴空余时间对市分行业务园地、支行工作提示等内容进行学习，变他人教训为自我警诫，保持自己办理业务时制度执行的领悟性和敏感性；第三，积极参加2012年全行组织的"员工行为规范主题教育"活动网络学习，对《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等内容有了更清醒的认识，在知识竞赛中取得了较好成绩；第四，在工作中坚持多问、多记、多思、多积累，碰到不常做的业务不盲目操作，及时向老师傅、值班经理、支行督查员请教，对业务难点、重点进行认真记载，不断提高业务水平。 按照流程办事，养成良好习惯。 石磊在加强业务操作流程学习的同时，实际操作过程中严格按照操作流程步骤办理每一笔业务，注意养成良好的操作习惯。如配款画面使用，无论什么时间对她的钱箱进行检查，钱箱中总是整整齐齐，电子钱箱与实物钱箱保持一致，对客户服务时坚持每笔配款，每笔收付唱票，杜绝业务操作随意性，注意良好操作习惯的养成。从早上第一次签到，清点钱箱开始，到晚上清点凭证结束，严格执行业务操作流程，抵制各种违规作业，不因为利益而违规，不因为亲朋熟人而违规。大笔业务小笔业务一个样，生人办理熟人办理一个样。今年以来无论是支行检查、还是业务差错、风险事件控制均未发生违规违章问题。 坚持严谨操作，杜绝差错发生。 该同志在平时工作中对一些容易出错和风险率高的业务，处理时特别注意操作的步骤和要点，如：大额存取业务必须证件齐全、开户业务时核对是否本人办理、办理电子银行业务不仅坚持由本人办理、本人签收，还向客户进行详细的风险提示；办理对公业务时认真核对票据真伪；办理代理业务时注意与本人电话核实等等。有一次，一个客户急急忙忙到柜面要求提前支取定期存单，石磊同志接过客户存单后进行仔细审核，发现5万元定期三年的存单还有1个多月就到期，在询问客户情况后，建议其调入综合账户卡后办理了网银质押贷款，不仅为自己减少了一笔因利息损失纠纷可能引发的反交易差错，还赢得了客户的信任。 该同志经过10多年柜面实际工作的磨练和学习，无论是思想认识还是工作水平都已渐趋成熟，虽然从事着最普通的综合柜员工作，但她以严谨规范的工作作风在平凡的岗位上铸就着不平凡的人生。 |
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