"凝心"--思想政治工作先行 白蒲支行党支部把班子建设的重点放在强化思想政治工作上,通过思想政治工作凝聚全体员工的人心。2003年至2005年,由于多种原因,白蒲支行业务发展陷入低谷,市场占比远远地落在了其他行后面,员工年人均收入偏低,有的员工开始抱怨,有3名员工选择了离开。为尽快稳定和扭转局面,如皋支行党委果断调整了白蒲支行领导班子。新班子严于律己,团结和依靠员工,外拓市场,内抓管理,稳定了员工的浮躁情绪,把员工的心重新拢在了一起。 但是在这看似平静的背后其实暗流涌动,长久以来形成的安于现状的惰性思维不仅制约了员工的内生动力,也困住了支行发展的手脚,多次错失大好的发展机遇。为此,支行党支部把班子建设的重点放在强化思想政治工作和建立民主管理机制上,充分发挥党支部战斗堡垒作用,五名党员就如同五根手指攥成的一个强有力拳头,形成了强大的合力。 去年的旺季工作异常繁忙,该行差错率有所上升,影响了员工的绩效考核,为此,员工中开始出现埋怨情绪。有说怪话的,也有说气话的,党支部马上意识到不能让思想问题积压漫延,迅速召开了支部党员大会,大家就"差错率上升是谁之错?关键时刻党支部的作用体现在哪里?"等问题展开热烈讨论。 党员钱一淼说:"我们这个差错率确实有点离谱了,如果稍加注意就不会有这么多。这事怪不得制度,也怪不得上级行,怪只能怪我们自己,打铁还需自身硬啊!"老党员陈甫明说:"2006年以来,我们每年都在高平台上快速发展,靠的是什么?靠的就是大家团结一致,心往处一想,劲往一处使!我们要珍惜这来之不易的好氛围。"党支部书记宗建华说:"我们全体党员的思想认识是一致的,我们还要积极配合许瑞静行长去做好员工的思想工作,通过开展'三比较'即与亲朋好友多做横向比较;与前些年的收入情况多做纵向比较;拿自己的能力与所得的报酬多做匹配比较。通过比较,就能常怀感恩之心,常保知足常乐的心态,就会工作得快乐,生活得快乐"。在党支部深入细致的思想工作下,员工的气顺了、心静了、干劲更足了。 "聚力"--发挥党员带头作用 在白蒲支行党支部,每位党员都有一本工作手册,在这个本上不仅记载着支部每月一次的政治理论学习情况,还记录着新业务的操作流程、交易码和优质客户的信息资料。针对支行党员年龄偏大,操作能力、业务接受能力都较低的现实情况,支部抓住开展创先争优活动的有力时机,在党员中开展了"怎样提高业务处理效率、推进新业务发展"的大讨论,大家群策群力,制定学习计划,明确分工,落实责任,年轻的带年长的,业务知识全面的帮业务知识欠缺的,一对一帮扶,形成了人人会做新业务、抢做新业务的良好局面。 有"拼名三郎"之称的年轻党员许瑞静是土生土长的白蒲人,她1993年参加工作,2003年任支行内管行长,2005年任客户经理,2008年任行长兼客户经理。客户评价她是"男人的思维,女人的心肠",员工评价她是"吃饭睡觉想的都是工作的铁人",她常将"我们决不能被其他银行打趴下"这句话挂在嘴边。她是这么说的,更是这么做的。2006年的一天晚上9点多,她接到勇敢建筑安装工程有限公司姜总的紧急电话,要求工行必须在第二天下午1点之前开出1000万元的银行承兑汇票,他要带着这张汇票搭乘下午3点飞往北京的班机。接到电话后,许瑞静连夜准备资料,第二天早上6点赶到公司办理承诺函、拿合同、盖章等相关手续,随后又驱车赶往县城,到县支行开汇票,而此时已快临近中午下班,怎么办?如果等到下午上班再办,必然会影响客户行程,她毫不犹豫直奔公司科和营业部请求援助,这两个部门的同志们了解到这一紧急情况后,主动放弃中午吃饭休息的时间,按照客户要求及时开出了银行承兑汇票。这件事深深地感动了姜总,"我信了工行!我服了许行长!"没过几天,1000万元存款转到了白蒲支行。目前,该公司所属的惠蒲大酒店的帐户和所有结算业务、房地产企业的所有按揭业务都落在了白蒲支行。这件事也极大地鼓舞和教育了情绪低落的白蒲支行员工,大家坚信:只要不抛弃、不放弃,做到最好,就一定能重新夺回我们失去的市场。 年龄最大、党龄最长的党支部书记宗建华,1990年从海军东海舰队潜艇航电兵岗位上退伍,在从事银行工作的21个年头里,始终保持部队树正气、讲奉献的优良传统,不服老不认输,任何工作都有和年轻柜员比一比的锐气。在柜面工作中,业务量始终与年轻人并驾齐驭,小指标完成情况更是超过了年轻柜员。有了新业务他第一个学习试做。柜面服务更是做得有声有色,深得客户的好评,拥有一批铁杆客户。南通哈特铁链有限公司总经理张斌,家住新联,距离白蒲镇有几十公里的路程。2009年的一天,老宗了解到张总想开通第三方存管业务,却不知如何办,他立即进行了电话联系,亲自陪客户到南通海通证券营业部办好相关手续。今年4月15日,又邀请省行私人银行部的专家上门进行产品讲解,赢得了客户的信任,客户与工行签约,成为私人银行客户。 陈甫明今年也已54岁了,但仍坚持在一线工作,任劳任怨,无怨无悔,"牛栓在树桩上也会老"是他经常劝导青年员工不要怕多做事的口头蝉。 在白蒲支行,这样的感人事例还有很多很多! "有为"--开拓市场创新发展 白蒲支行独特的地理优势吸引了周边三县的大批农村客户,为了深度挖掘农村市场,白蒲支行党支部一班人没有满足于客户自己上门,而是采取"走出去,请进来"的战术,不断挖掘新的增长点。他们与政府主动对接,积极投身新农村建设。许瑞静和党支部一班人始终关注政府政策导向上的变化,发现农村市场天地广阔,有着巨大的发展潜力。他们积极参与旧城镇改造、新城镇建设、招商引资等。2010年,白蒲支行新拓展公司类客户88户,做到了白蒲镇资本金500万元以上的客户都在工行开户,全年资金流量达到2亿多元。 2012年初,许瑞静了解到注册资本2500万美元的南通建旋电子科技有限公司即将落户白蒲,马上与镇政府领导沟通,这是白蒲镇第一家外商独资企业,镇招商引资办公室的同志对于如何操作一点都不了解,许瑞静主动请缨,亲自陪客户上支行、跑国际业务部,顺利地完成了人民币帐户、资本金帐户的开户。目前,已经到帐400万美元。 为了支持镇设施农业的发展,提高农民收入,白蒲支行党支部组织党员分头上门走访农产品收购加工企业,7个富裕村的稻米协会,送金融产品到田间地头,向广大农户介绍"个人经营性贷款+银商通+个人理财产品"等适合农民的组合金融产品,把广大农户卖粮食的钱吸收留存到了白蒲支行。他们还根据农产品收购季节性特征,利用工行短期理财产品收益率高、安全性好的优势,动员一部分农产品收购人员在收购淡季把闲散资金用来购买理财产品,提高资金收益。 白蒲支行党支部全体党员用行动证明了这样一个道理:团结,就是力量!团结就能克服一切困难!团结,就能创造出奇迹! |
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