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一天，正在整理着柜台上的残损币，突然一个客户拿着一张磁条卡和一张身份证来到我的窗前说需要办理一个网上银行。我看客户拿着一张磁条卡，我建议他换成IC卡，但客户条件反射的问一句，卡号需要换吗？我对客户说需要换卡号，并且询问客户为什么不能换卡号，客户说有人要跟他汇款过来，但是他的卡没有开通网银不能汇过来，一听到这儿，我心想这应该是一起诈骗，我又再一次询问客户，对方是一笔什么款要给他汇过来，客户说国税务局给他退税，因为之前他买了房子，现在房产税降了，要给他退税，但是必须要他报一个卡号过去，并且要开通电子银行。听到这儿，我就更加确定这是一起诈骗；我跟客户说“这是一起诈骗案，你不要相信对方的话。如果你听信对方的话，有可能你账上的钱就被骗子从网上转走了”“可是我这账上没什么钱，转了也无所谓！”听到这儿，我真是又好气又好笑，我对客户说“您看这样行不行，如果你不相信我，您可以去咨询国税局，有没有这样的政策，您看国税局怎么回答您！”客户想想也是，立马给对方打一个电话，他说他在银行，要对方和银行的工作人员说一下，对方听说后，立马挂断了电话，客户用感激的眼神对我说了一声“谢谢”之后就离开了，我也长舒了一口气。
别人都说好事成双，没有想到诈骗也能够成双，中午的时候，我正打算暂停服务去大厅，只看见一位女性客户使劲的在大厅里面不停的蹦，我们的大堂经理走进他询问是不是有什么事情，她告诉我们的大堂，她要急需汇一笔钱出去，必须马上立刻办理，大堂经理把她领到我的柜台，客户电话一直不离手，不时跑出去接个电话，因为客户需要定期提前支取，我要求客户将身份证复印一下，客户在复印的时候，又跑出去躲着我们打电话；当客户再一次拿凭证到我柜台，我看客户要往外地汇款27000元，我当时就在系统里面查了一下，该卡的户主为19岁的浙江人，我问客户和对方是否认识，客户称她和对方认识，是她的一个朋友，大概四五十岁了。我告诉她现在诈骗的比较多，我这几天都接到几起了，都是打电话说退社保，退税等等，我看你一直在这里接电话，你要想清楚了再决定是否汇款，客户听我这样说，不相信的看了我一眼，又拿起电话用普通话和对方交谈，再一次来到我柜台时，她决定验证一下密码就可以了。
一天遇到的两起案件就这样平息了，现在是电话诈骗的多发时期，作为一名柜员，我们在办理业务的时候，一定要提醒我们客户，特别是对于汇款、转账的客户我们要多说几句，为客户做好风险提示，保障客户的资金安全。 |
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