今年以来，工商银行邯郸邯钢支行进一步扩大优质客户群体，探索实现业务经营从经营产品向经营客户转型的工作理念，促进业务发展从数量规模型向质量效益型转变，将优质客户差别化服务落到实处。

一是秉承客户关系管理的基本原则，对存量客户明确了以提高客户产品覆盖率为责任的客户经理责任制。对能够有效促成一种以上业务合作的员工，根据岗位设置情况，优先调整到客户经理岗位，建立“能上能下”的动态客户经理管理机制。

二是客户走访与营销。重点了解客户基本情况和金融需求，突出重点，分层级安排不同级别人员进行走访营销，确保效果。此外，支行还邀请相关业务部门为客户进行综合金融服务与产品的诊断与分析，按照“一户一策”的经营思想，制订差别化客户的服务与产品营销策略。

三是客户持续跟踪与营销跟进。对于未达成业务合作的，进行客户持续跟踪，寻觅合作机会；对于已达成业务合作的，明确专职客户经理，持续跟进，促进深度合作，提高客户产品覆盖率。优质客户的走访营销活动，有助于发现和寻找优质客户群体，具体实践了从经营产品向经营客户进行业务转型的工作理念，进一步深化银企合作的深度和广度，开辟了更广阔的合作空间。