临近季末,现金区的柜面工作日益繁忙了起来,为了应对工作的要求,支行出台了相应的措施,保证每天都开门迎客、开足所有现金窗口。在这期间涌现了不少放弃休假坚守岗位的感人事迹,我们锡山营业部可敬的准妈妈奚敏同志就是其中的一位。 奚敏每天总是第一个到达网点配合值班经理做好班前准备工作,她说“因为我家住得近”;遇上加班奚敏总是抢在头一个,她说“反正没有什么要紧的事”;被评为服务标兵后,她说“没什么,大家都能做到的”。年纪轻轻的她已经带出了一任又一任的徒弟,是我们年轻员工心中可敬的师傅、可亲的大姐。如今奚敏已经怀孕7个多月了,仍然坚持在一线岗位上,面对领导多次提出的让她多休息休息的建议,她总是婉言谢绝,一再强调她还干得动,她时常乐观地说,自己的身体很好,没有什么妊娠反应,比其他人要幸福多了。实在腰酸难受时,她就索性一直站立着为客户服务,客户们也都对她的业务技能和服务水准赞赏有加。说到她进入贵宾室工作,还有一段小插曲:最早奚敏就是因为服务出色而被安排在贵宾室,后来又因为要锻炼新员工而调了出来,在普通柜台她坚持站立服务,坚持双手递接,但是随着肚子越来越大,站立和够到柜台变得越来越困难,为了不影响服务,她才接受领导的安排,进入柜台相对较矮,递接相对方便的贵宾室工作。进来出去,她也从来没有抱怨过什么,只是偶尔用开玩笑的语气夸孩子长得太快,或是捏捏肿胀的脚自嘲“形象不佳”,就怕给服务工作拖后腿。 今年春节,面对加班及延时的要求,值班经理犯了难,因为现金柜一共只有五个柜员,其中包括已有7个月身孕的奚敏。这时奚敏主动提出了加班申请,还不忘提醒经理“XXX住得比较远,交接不太方便;XXX家在外地,可不可以照顾一下……”操心这操心那,唯独忘记了自己。假期里当客户看到坚持工作的奚敏,一招一式还是那么标准,都说太辛苦了,她总是报以一个甜甜的微笑,“经常动动身体好”;当我们看到日终清点钱箱后由于蹲不下去而采用跪姿给99999钱箱上锁的奚敏时,敬佩之情油然而生。 这就是我们可敬的准妈妈——奚敏,在她平凡的岗位上用比别人更多的热情来工作,来服务,就算面对自身身体条件的限制,也要尽最大努力坚守在岗位上,展现不凡的风采。
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