工商银行延安吴起支行营业部以创建国家青年文明号为契机，在不懈奋斗和执着追求下，2013年6月份，被评为国家级“青年文明号”，得到了青年文明号的最高殊荣。

一、创造一流业绩。该行营业部始终坚持依法合规经营，一手抓经营发展不动摇，一手抓内控管理不松懈，不断提高内控管理的掌控力，推行内控管理工作整体前移机制，牢牢守住风险的第一关口道德关。开展争创一流内控管理先进集体，在员工中开展争做无差错员工活动，把业务能手、优秀员工的评选与业务差错结合起来；在考核上实行绩效挂钩制，定期不定期的进行检查，检查发现有准风险事件、准违规行为，扣减季度绩效。该行的存款、理财产品、中间业务收入任务70%的考核目标均由营业部实现。2013年6月末，存款超过了20亿元，增幅为28%，累计营销理财产品8.5亿元，人均实现中间业务收入30万元，人均创造利润120万元。

二、实现一流管理。该行营业部倡导“以人为本”治行，加强员工的思想行为管理，提高员工的自律能力。坚持员工的思想教育工作，从工作生活上切实关心员工，与员工一起娱乐，经常带领员工参观红军二万五千里长征到达吴起的纪念馆，教育员工要在自己的岗位上发扬过去红军不怕万难、勇往直前的长征精神，要爱国、爱行、爱岗。员工的家眷来单位或是员工过生日，都要聚在一起庆贺一下。与员工家属一起开展“远离黄、赌、毒，亲近一家人”活动，通过开展各种活动，陶冶了员工情操，增进了感情，凝聚了人心，和谐氛围浓厚。

三、体现一流服务。该行营业部奉行服务没有最好，只有更好，在服务上体现效益的银行，树立全方位的服务理念，以“市场导向，客户至上”，开展“青年文明号信用示范建设行动”，以“为人民服务、树行业新风”为主题，坚持“服务人民、奉献社会”为根本宗旨；加强制度建设，实行标准化管理，建立健全各项规章制度，形成了用制度管人管事的良好氛围；开展优质服务，提升服务质量和水平。坚持“便民、利民、为民”的服务理念，做到了文明、热情、周到、细致为群众服务；

四、培育一流人才。该行营业部加强培训，提高全员的综合素质，按照培养学习型人才，钻研技术，能熟练掌握岗位知识和技能的标准，鼓励员工自学取得各类证书的，加强业务培训。每季度进行一次业务操作技能和新业务知识掌握比赛考试，发扬传、帮、带作风，领导帮员工，以老帮新、以新促老。积极选送岗位能手、业务骨干参加上级部门的各类培训会，每年员工培训率达都能达到90%。营业部党小组精心组织，立足长远，扎实做好每一个环节，按照“五强”标准，培养“五优”青年，发展党员1名，预备党员1名。2011年以来，2人入党，2人获得了中级职称，1人获得了PAC理财师职称，8人获得了大专以上文凭，7人获得了省行级称号、荣誉，4人被上级行选拔调聘，通过培育，每一位员工都成为业务能手，整体素质受到上级行好评和客户的赞颂。

五、创建一流文化。该行营业部坚持开展弘扬企业文化精神的主题教育活动。开展读书活动，在每天的晨会上，系统组织学习《业务操作指南》，每星期1次新业务讲座，每季度办1期学习专栏，每半年进行1次读书笔记评比，督促员工多学、多写。重视文化墙的建设。合理利用营业场所、走廊、职工活动室，开展企业文化宣传，内容丰富，形式多样，有学习园地，有每个人最开心的笑脸照片，有每一个人的“座右铭”。通过这些活动的开展，使营业部形成了更和谐、稳定、发展的创建文化氛围。