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一、统一思想、提高认识。及时根据分行制定的年度目标任务，认真贯彻落实“一日一柜一卡”的信用卡营销要求，结合支行内在的发展需要，制定措施，充分发挥客户经理维护中高端客户的优势，重点加强公务用卡以及四星级以上客户信用卡的营销，增强支行可持续发展能力。同时，将信用卡分期付款业务作为支行资产业务的重要组成部分，加大力度，积极开展信用卡分期付款业务的营销， 二、加强培训、提升技能。积极在支行内开展业务营销培训活动，传授营销技能及营销技巧，使每个员工都能掌握发卡政策、申办条件，以及工行普通消费转分期业务起点低、分期灵活、手续费低、可多渠道办理的特点，引导客户在银行网点、通过POS机、网上银行和短信银行等渠道办理分期付款业务，提高分期付款业务的占比。及时分行开展的刷卡赠礼、折扣优惠、积分返礼和随机中奖等促销活动情况及时对内介绍、对外宣传，吸引持卡人刷卡消费，提高回佣收入。迅速在支行员工中掀起了你追我赶的营销热潮。 三、抓住机遇、迅速出击。一是以市级财政集中支付改革规范单位公务卡业务行为为契机，以公务卡为龙头，紧紧抓住发卡环节，优化业务流程，提高办卡效率；客户经理快速出击，深入机关、事业单位，加强沟通联系，发挥腿勤、手勤、口勤的优势，抢占市场先机，共营销27个财政预算单位675张公务卡，取得了可喜的成绩，实现了支行市级财政零余额单位公务用卡的全覆盖，为完成旺季营销目标任务起到了决定性作用。二是以优质客户快速发卡为切入点，以提升信用卡中高端客户渗透为抓手，内部挖潜、外部拓展，充分发挥PBMS 系统客户筛选、维护和营销功能，分解落实客户经理目标责任，强化跟进维护和发卡渗透。 四、加强管理、防控风险。随着客户规模的不断扩大，我行有效加强信用卡业务的风险防控力度。一是在信用卡申办环节，做到见客办理，亲访亲签；二是通过多渠道了解信用卡申办人的资信状况，合理推荐信用额度；三是切实做好信用卡异常交易的协查，及时掌控风险；四是及时催收透支款，告知客户形成不良透支后，可能对个人产生的信誉、财产损失以及可能受到刑事惩罚的后果，降低透支款劣变的风险；五是采用多种方式、利用多种资源，积极清收信用卡不良透支，降低我行资产损失。 五、联动营销、服务到位。一是在加大信用卡的营销力度，扩大发卡量的基础上，做到联动营销，在客户办理信用卡启用时积极营销工行的网上银行、手机银行、工行信使、信用卡自动还款以及信用卡多还款日等产品和服务，使客户能通过多种渠道办理银行非现金业务并能及时了解账户信息；二是有效加强与客户的沟通，客户经理及时了解掌握客户信用卡刷卡消费情况，积极营销分期付款业务，利用手机短信、95588外拨电话做到信用卡到期还款的温馨提醒；三是积极拓展特约商户群体，扩大信用卡用卡范围，加大特约商户的巡查频率，及时解决巡查中发现的问题，为特约商户营造良好的受理银行卡环境，提高收单交易额，防范收单业务风险，促进我行收单业务的健康发展。 |
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